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9S管理的目的:
一、促成效率的提高。
二、改善零件在庫(kù)周轉(zhuǎn)率。
三、降低生產(chǎn)成本。
四、縮短作業(yè)周期,確保交貨期。
五、減少直至消除故障,保障品質(zhì)
六、保障企業(yè)安全生產(chǎn)。
七、提高服務(wù)水平,贏得客戶喜歡。
八、改善員工精神面貌,使組織活力化。
九、強(qiáng)化自主管理。
9S管理的關(guān)鍵
一、建立管理者的管理理念
二、管理者要進(jìn)行經(jīng)常性的現(xiàn)場(chǎng)巡查
三、全員參與
四、提升員工品性
一、整理(SEIRI)
整理就是將混亂的現(xiàn)場(chǎng)的狀態(tài)收拾成井然有序的狀態(tài)。9S管理體系是為了改善整個(gè)企業(yè)的體質(zhì),整理也是為了改善企業(yè)的體質(zhì),因此,在工作場(chǎng)所里沒有用處的東西就不必配備。也就是說,首先判斷哪些是不必要的東西,再將這些不必要的東西丟掉。因此,我們的整理應(yīng)該:
(1)首先,區(qū)分哪些是必要的東西,哪些是不必要的東西。
(2 )拋棄不必要的東西。
(3 )將必要的東西收拾得井然有序。
二、整頓(SEITON)
整頓,就是整理散亂的東西,使其處于整齊的狀態(tài)。目的是在必要的時(shí)候能迅速找到必要的東西,整頓比整理更深入一步表示:
(1)能迅速取出。
(2)能立即使用。
(3)處于能節(jié)約的狀態(tài)。
三、清掃(SEISO )
清掃就是清除垃圾、污物、異物等,把工作場(chǎng)所打掃得干干凈凈,廠推行9S運(yùn)動(dòng)時(shí),清掃的對(duì)象是:
(1)地板、天花板、墻壁、具架、櫥柜等。
(2)機(jī)器、具測(cè)量?jī)x器等。
四、清潔( SEIKETSU )
清潔就是保持工作場(chǎng)所沒有污物,非常干凈的狀態(tài),即:一直保持清掃后的狀態(tài)。通過一次又一次的清掃,使地板和機(jī)器都保持干干凈凈,讓人看了之后受到感動(dòng)。
五、節(jié)約( SAVING )
節(jié)約,即為減少浪費(fèi),降低成本。推行節(jié)約活動(dòng)可以避免場(chǎng)地浪費(fèi),提高利用率;減少物品的庫(kù)存量;減少不良的產(chǎn)品;減少動(dòng)作浪費(fèi),提高作業(yè)效率,減少故障發(fā)生,提高設(shè)備運(yùn)行效率等。
六、安全( SAFETY )
安全活動(dòng)是指為了使勞動(dòng)過程在符合安全要求的物質(zhì)條件和工作秩序下進(jìn)行,防止傷亡事故、設(shè)備事故及各種災(zāi)害的發(fā)生,保障勞動(dòng)者的安全健康和生產(chǎn)、勞動(dòng)過程的正常進(jìn)行而采取的各種措施和從事的一切活動(dòng)。
干凈的場(chǎng)所,物品擺放井然有序,通道暢通,能很好地避免意外事故的發(fā)生。安全活動(dòng)的目的還在于隊(duì)員工的培養(yǎng),員工建立了自律的心態(tài),養(yǎng)成認(rèn)真對(duì)待工作的態(tài)度,必能極大地減少由于工作馬虎而引|起的安全事故。
通過開展安全活動(dòng)后,通道和休息場(chǎng)所等不會(huì)被占用;物品放置、搬用方法和積載高度考慮了安全因素;工作場(chǎng)所安全、明亮、使物流一目了然,“危險(xiǎn)”、“注意”等警示明確,員工正確使用保護(hù)器具,不會(huì)違規(guī)作業(yè),所有設(shè)備都進(jìn)行清潔、檢修。
能預(yù)先發(fā)現(xiàn)存在的問題,從而消除安全隱患;消防設(shè)施設(shè)備、滅火器設(shè)置位置、逃生路線明確,萬一發(fā)生火災(zāi)或地震時(shí),員工生命安全有保障。
七、服務(wù)( SERVICE )
服務(wù)是指要經(jīng)常站在客戶(外部戶、內(nèi)部戶)的立場(chǎng)思考問題,并努力滿足客戶要求。作為一個(gè)企業(yè),服務(wù)意識(shí)作為對(duì)其員工的基本素質(zhì)要求來加以重視,每一個(gè)員工也要樹立自己的服務(wù)意識(shí)。
八、滿意度( SATISFICATION )
1、什么是滿意度
滿意是指客戶(外部客戶、內(nèi)部客戶)接受有形產(chǎn)品和無形服務(wù)后感到需求得到滿足的狀態(tài)。滿足活動(dòng)是指企業(yè)開展一系列活動(dòng)以使各有關(guān)方滿意。
( 1 )投資者的滿意:通過9S,使企業(yè)達(dá)到更高的生產(chǎn)及管理境界,投資者可以獲得更大的利潤(rùn)和回報(bào)。
(2)客戶滿意:客戶滿意表現(xiàn)為高質(zhì)量、低成本、交貨期準(zhǔn)、技術(shù)水平高、生產(chǎn)彈性高等特點(diǎn)。
(3)員工滿意:效益好,員工生活富裕、人性化管理使每個(gè)員工可獲得安全、尊重和成就感,一目了然的工作場(chǎng)所,沒有浪費(fèi)、勉強(qiáng)、不均衡等弊端。
明亮、干凈、無灰塵、無垃圾的工作場(chǎng)所讓人心情愉快,不會(huì)讓人疲倦和煩惱,人都親自動(dòng)手進(jìn)行改善,在有活力的環(huán)境工作,員工都會(huì)感到自豪和驕傲。
( 4 )社會(huì)滿意:企業(yè)對(duì)社區(qū)有杰出的貢獻(xiàn),熱心公眾事業(yè),支持環(huán)境保護(hù),這樣的企業(yè)會(huì)有良好的社會(huì)形
象。
九、素養(yǎng)(SHITSUKE )
素養(yǎng)就是在儀表和禮儀兩方面做得好,嚴(yán)格遵守企業(yè)推行9S運(yùn)動(dòng)規(guī)定,并做到:養(yǎng)成良好9S運(yùn)動(dòng)習(xí)慣。素養(yǎng)是“9S”活動(dòng)核心,沒有人員素質(zhì)的提高,各項(xiàng)活動(dòng)就不能順利開展,就是開展了也堅(jiān)持不了。